İade, İptal ve Teslimat Koşulları

1. Hizmetin Niteliği ve Teslimat

lgsing.com premium üyeliği, çevrimiçi erişilen dijital bir hizmettir; fiziksel teslimat içermez. “Teslimat”, ödeme onayının ardından hesabınıza premium erişimin tanımlanması ile anında gerçekleşir.

2. Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) ve (h) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz. Ödeme adımında bu durum ayrı onay kutusuyla açıkça kabul edilir; onay vermeden hizmet başlatılmaz.

3. İade Yapılabilecek Durumlar

Cayma hakkı istisnası saklı kalmakla birlikte, aşağıdaki hallerde iade değerlendirilir:

• Ödeme alındığı halde teknik bir nedenle premium erişimin hiç tanımlanamaması,
• Aynı hizmet için mükerrer (çift) tahsilat yapılması,
• Mevzuatın iadeyi zorunlu kıldığı diğer haller.

4. İade Süreci

İade talebinizi bilgi@zeynes.com.tr adresine iletebilirsiniz. Uygun bulunan iadeler, ödemenin alındığı yöntem üzerinden (iyzico) ve ödeme yapılan karta yapılır. Onaylanan iade tutarı, mevzuatta öngörülen süre içinde (kredi kartında genellikle 1–3 iş günü, banka kartında 7–14 iş günü içinde bankaya bağlı olarak) hesabınıza yansır.

5. İptal

Tek seferlik ödeme modeli kullanıldığından otomatik yenileme yoktur; iptal edilecek tekrarlayan bir ödeme bulunmaz. Mevcut premium erişiminiz, satın aldığınız süre boyunca geçerli kalır.